Términos y Condiciones
1. Definiciones
En estos términos y condiciones se entenderá por:
- "Bambuco Café" / "nosotros": el establecimiento comercial Bambuco Café, con domicilio en Carrera 6 #4-38, Salento, Quindío, 631020, Colombia.
- "Experiencia": cada una de las actividades ofrecidas por Bambuco Café: vuelo de degustación y desayuno, visita a finca y almuerzo, y taller de tostión y cena.
- "Usuario" / "visitante": cualquier persona que acceda al sitio web o realice una reserva de experiencia.
- "Reserva": la solicitud de participación en una experiencia, confirmada por Bambuco Café.
- "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y la confirmación de reserva.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de una reserva implican la aceptación de estos términos en su versión vigente en la fecha de la reserva. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, no realice la reserva.
Las experiencias de Bambuco Café están dirigidas a personas mayores de 18 años. Los menores de edad pueden participar únicamente acompañados de un adulto responsable que acepte los términos en su nombre.
3. Descripción de las experiencias
Bambuco Café ofrece tres experiencias de café en Salento, Quindío:
- Vuelo de degustación y desayuno — sesión de aproximadamente una hora para una o dos personas. Incluye tres cafés de filtro de origen documentado y desayuno regional. Precio: COP 290.000 por persona.
- Visita a finca y almuerzo — medio día para dos personas con transporte, visita guiada a finca asociada, bolsa de café (250 g) y almuerzo. Precio: COP 605.000 por dos personas.
- Taller de tostión y cena — tarde y noche completas para hasta cuatro personas, con evaluación de café verde, tostión en tambor, catación, 500 g de café tostado y cena de tres platos. Precio: COP 935.000 por grupo.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los elementos descritos. No hay cargos adicionales salvo que el visitante solicite productos o servicios no incluidos en la experiencia reservada.
La disponibilidad de cada experiencia depende del calendario del café. Bambuco Café se reserva el derecho de limitar el número de participantes por sesión.
4. Reservas y pago
Las reservas pueden realizarse a través del formulario del sitio web, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +57 606 259 8437.
La reserva se confirma cuando Bambuco Café envía confirmación por escrito. Para el taller de tostión, se solicita un pago parcial (50 %) en el momento de la confirmación. El saldo restante se abona el día de la experiencia.
Métodos de pago aceptados: efectivo en pesos colombianos, tarjeta débito, tarjeta crédito y transferencia bancaria.
Política de cancelación:
- Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso completo o cambio de fecha sin cargo.
- Cancelación con entre 24 y 48 horas de antelación: reembolso del 50 % o cambio de fecha con un cargo del 20 %.
- Cancelación con menos de 24 horas: no se reembolsa el importe pagado.
- Cancelación por causa de fuerza mayor o enfermedad debidamente justificada: cambio de fecha sin cargo.
Si Bambuco Café cancela la experiencia por causas internas o de fuerza mayor, se ofrecerá al visitante una fecha alternativa o el reembolso completo del importe pagado.
5. Responsabilidades del visitante
El visitante se compromete a:
- Llegar al punto de encuentro acordado con puntualidad razonable.
- Informar con antelación sobre alergias alimentarias o restricciones de dieta relevantes para la experiencia.
- Usar calzado adecuado para la visita a finca (terreno irregular).
- Tratar con respeto al personal de Bambuco Café y a los productores durante las visitas.
- No reproducir ni distribuir el material de cata o las notas de tostión facilitadas por Bambuco Café con fines comerciales.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web (textos, fotografías, diseño, tarjetas de origen y notas de cata) son propiedad de Bambuco Café o están utilizados con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción parcial o total con fines comerciales sin consentimiento escrito previo.
El visitante puede descargar o imprimir contenidos del sitio para uso personal y no comercial.
7. Descargos de responsabilidad
Las experiencias se ofrecen en las condiciones descritas. Bambuco Café realiza todos los esfuerzos razonables para ofrecer la calidad descrita, pero no puede comprometerse con resultados específicos de aprendizaje o percepción sensorial, que dependen de factores individuales de cada visitante.
La visita a finca implica desplazamiento en terreno natural. Bambuco Café no se responsabiliza de lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones de calzado y conducta facilitadas al reservar.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Bambuco Café será responsable de daños indirectos, emergentes o lucro cesante derivados del uso de sus servicios o de la imposibilidad de acceder a ellos. La responsabilidad máxima de Bambuco Café frente al visitante se limita al importe efectivamente pagado por la experiencia en cuestión.
9. Indemnización
El visitante acuerda indemnizar a Bambuco Café frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos términos o del uso inadecuado de las instalaciones o materiales facilitados durante la experiencia.
10. Terminación
Bambuco Café puede cancelar una reserva o denegar el acceso a una experiencia en curso si el visitante incumple estos términos, sin obligación de reembolso en caso de comportamiento contrario a las indicaciones del personal.
El visitante puede cancelar su reserva en los términos descritos en el apartado 4.
11. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes del municipio de Armenia, Quindío, Colombia, salvo que la normativa colombiana de protección al consumidor establezca un fuero diferente en beneficio del visitante.
Ante cualquier queja o reclamación, el visitante puede dirigirse a Bambuco Café a través de [email protected] antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
12. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre Bambuco Café y el visitante en relación con las experiencias reservadas.
- Separabilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de los términos mantendrá su vigencia.
- Renuncia: el hecho de que Bambuco Café no ejerza algún derecho previsto en estos términos no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
13. Cambios en los términos
Bambuco Café puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la realización de una nueva reserva tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
- Bambuco Café
- Carrera 6 #4-38, Salento, Quindío, 631020, Colombia
- Teléfono: +57 606 259 8437
- Correo legal: [email protected]